7 Cara Mengubah Pembeli Seni Anda Menjadi Penggemar Super

Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif adalah yang terpenting, terutama di era digital baru kita.

Dengan begitu banyak pilihan artistik baik online maupun offline, menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk menonjol. Jadi, ciptakan pengalaman pelanggan yang akan disukai pembeli seni Anda! Seperti yang Anda tahu, semakin banyak orang memuji Anda, semakin banyak bisnis seni Anda akan berkembang.

Baik itu membuat kemasan unik dan mengirimkan kejutan, atau membagikan bukti sosial dan layanan pelanggan terbaik, ada cara hebat untuk mengesankan dan merayu pelanggan Anda. Tujuh tips yang akan membuat pembeli seni Anda menjadi penggemar sejati, membuat mereka kembali lagi dan lagi kepada Anda.

1. Buat pelanggan terkesan dengan kemasan

Kesan pertama itu penting! Membuka kotak karya seni Anda adalah paparan langsung pertama bagi banyak pembeli terhadap merek Anda, jadi buatlah itu menarik dan mudah diingat. Beri mereka sesuatu untuk dibicarakan! Meluangkan waktu untuk membuat kemasan yang indah dan unik akan membuat pelanggan Anda merasa jauh lebih berharga. Pastikan saja semuanya masih aman dan terjamin.

Carolyn Edlund, seorang ahli bisnis seni, mengatakan dia telah "melihat seniman menawarkan tambahan seperti pembungkus kado, panduan gantung, instruksi perawatan, atau palu dan paku." Seniman itu membungkus karyanya dengan kertas kado yang dilukis dengan tangan dan menyertakan kartu pos bermerek yang indah di setiap paketnya. Dia kemudian membagikannya di Instagram ketika pelanggannya membagikan foto paket mereka - dan mereka membagikannya!

2. Buat komunitas media sosial yang ramah

Gunakan untuk membagikan merek Anda dan terhubung dengan pelanggan. Berikan tanggapan yang ramah dan cepat ketika orang berkomentar atau bertanya. Bagikan dan puji klien yang membagikan karya yang dibeli di jejaring sosial mereka. Anda bahkan dapat menawarkan diskon kecil — seperti pengiriman gratis — kepada mereka yang mengikuti Anda di media sosial agar mereka semakin tertarik untuk membeli karya seni Anda. Membangun hubungan dengan pelanggan Anda dapat membantu mengarahkan pembelian berulang, dan media sosial adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan mereka yang tidak dapat Anda temui secara langsung.

3. Bangga dengan layanan pelanggan yang sangat baik

Layanan pelanggan yang sangat baik sangat penting. Menurut , "XNUMX% pelanggan yang mengakhiri hubungan bisnis melakukannya karena layanan pelanggan yang buruk." Jadi, bersiaplah untuk menjawab pertanyaan atau kekhawatiran pelanggan. Jika Anda menjawab pertanyaan pada hari Sabtu pagi, pelanggan Anda akan memperhatikan. Pembelian berlebihan dan menjaga pelanggan Anda hanya dapat memperkuat hubungan pelanggan yang positif. Semakin Anda dapat diandalkan, semakin besar kemungkinan pelanggan akan mempercayai Anda lagi.

Bahkan jika Anda memiliki klien yang frustrasi, harapan tidak hilang. Pelajari cara menanggapi pembeli seni yang marah dengan benar.

4. Tetap Terhubung

Ubah pelanggan menjadi pelanggan setia dengan tetap menjadi sorotan. Kirim email ramah dan informatif secara teratur. merekomendasikan menghubungi setidaknya sebulan sekali dan menawarkan untuk membuat penawaran khusus seperti pengiriman gratis atau kupon untuk mereka dan teman-teman agar pelanggan tetap tertarik dan tertarik. Butuh panduan pemasaran email? Memeriksa

5. Kirim Bonus Kejutan

Orang suka menerima hadiah melalui pos. Jadi, jaga agar niat baik tetap hidup dengan kupon kejutan, kartu pos dengan karya seni terbaru Anda, atau catatan pribadi yang menyatakan penghargaan Anda. Anda juga dapat mengirim e-mail ringkasan karya terbaru Anda untuk menjadi yang pertama dalam daftar. Cara apa pun yang membuat pelanggan Anda merasa dihargai akan memperkuat ikatan Anda. Pelanggan yang senang cenderung menjadi pelanggan tetap.

6. Buat Klien Terbaik Anda Merasa Istimewa

Bersikap baiklah kepada kolektor Anda. Klien terbaik biasanya merupakan bagian yang tidak proporsional dari pendapatan Anda. Ketika Anda membuat mereka merasa istimewa, mereka lebih cenderung mengatakan kata-kata baik kepada teman-teman mereka. Pada dasarnya, ini adalah pemasaran gratis. Jadi, tunjukkan penghargaan Anda dengan sketsa gratis atau karya seni kecil, atau kirimkan ucapan terima kasih pribadi setelah setiap pembelian.

7. Bagikan bukti sosial

, seorang mitra di sebuah perusahaan modal ventura, mengklaim itu adalah "dampak positif yang muncul ketika seseorang mengetahui bahwa orang lain melakukan sesuatu." Orang sering menginginkan apa yang diinginkan atau sudah dimiliki orang lain. Jadi, pertimbangkan untuk membagikan gambar karya seni Anda di rumah pembeli di media sosial. Anda dapat meminta testimonial dari klien dan pembeli yang tersenyum bahagia pada karya seni baru mereka. Ini membantu penjualan ketika orang dapat memvisualisasikan pekerjaan Anda di ruang mereka sendiri. Selain itu, ini adalah cara yang bagus bagi pelanggan baru untuk mengenal merek Anda. Eileen menggambarkan bukti sosial sebagai pemasaran baru.

Ingin berkarier dengan melakukan apa yang Anda sukai dan mendapatkan lebih banyak saran bisnis seni? Berlangganan gratis.